Conditions générales de vente

BIVOUAC
Adresse : AVENUE DU PARC, 62 4053 EMBOURG (Siège Social)
Tél : +32475/201550 +32476/450991
BE 0726 354 410

PRIX
Tous les prix incluent la TVA mais pas les frais de livraison.
Pour les commandes à expédier hors de l’Union européenne, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected] ; en effet, certains pays peuvent imposer des taxes ou autres frais. Ces derniers seront à supporter par le client.
Bivouac ne peut pas toujours informer ses clients au sujet de ces charges éventuelles.
Bivouac se réserve le droit de modifier certains prix (en raison notamment d’une modification des coûts de production,…) ; d’autre part, les erreurs manifestes sont non contractuelles.

PAIEMENTS
Les paiements effectués sur ce site sont traités par Mollie

LIVRAISON
Les commandes effectuées sur le site sont expédiées le mardi et le jeudi via Bpost ou Mondial Relay.
Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé dès votre commande validée.
Un numéro de traçage de votre colis vous sera notifié dès l’expédition de votre colis pour les colis transmis par Bpost et Mondial Relay.

FRAIS DE LIVRAISON
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison. Ces derniers seront ajoutés au prix de la commande et seront entièrement à votre charge. Ces frais sont calculés sur la base du poids des articles et sont forfaitaires par tranche. Pour plus d’informations, nous vous remercions de consulter notre rubrique « expédition ».

ARTICLES NON RECEPTIONNES
Bivouac ne peut être tenu responsable pour les articles non reçus ou non réceptionnés. Si un colis n’est pas réceptionné, il nous sera renvoyé. Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont réexpédiés. En cas de second envoi, les frais de livraison seront à votre charge.

DROIT DE RETRACTATION
Si un objet ne vous satisfait pas, vous pouvez nous en informer et nous le renvoyer dans un délai de 14 jours à dater du jour de la réception de votre commande. Si vous ne nous en informez pas dans le délai susmentionné, l’objet sera considéré comme vendu.
L’objet devra nous être renvoyé non endommagé dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter du contrat. Les frais de renvoi seront à votre charge. Le remboursement du prix d’achat sera effectué dans un délai de trente jours à dater de la réception de l’objet ; le prix d’achat signifie le montant de la commande déduction faite des frais de livraison.

L’adresse de retour est la suivante :

Bivouac
Rue des Semailles 17b
4400 FLEMALLE
BELGIUM

RECLAMATIONS ET DEFAUTS
Malgré tout le soin pris dans la préparation de vos commandes, il est possible qu’un article subisse des dégradations durant son expédition.
Si l’extérieur du colis apparaît endommagé, il est important que vous en informiez la société de transport ou que vous refusiez le colis.
Si le produit est endommagé, veuillez nous en informer dans un délai de 14 jours à dater de la réception de votre colis et nous vous le remplacerons sans frais supplémentaires.

Veuillez nous informer des dégradations éventuelles à l’adresse [email protected]
Nous vous remercions de bien vouloir y joindre une photo des objets endommagés.

Nous insistons également sur le fait que les objets acquis sont issus d’un artisanat de qualité qui rend chaque objet unique ; il est possible dès lors que certains produits laissent apparaître certaines aspérités ou aspect irréguliers. Ces singularités inhérentes à la fabrication artisanale des objets ne pourront être considérées comme défaut.

Pour le surplus, vous disposez de la garantie légale de conformité pour les objets vendus.

PHOTOS ET AUTRES IMAGES
Toutes les photos et images utilisées sur le site sont la propriété de BIVOUAC.
Ces photos ou images ne peuvent être utilisées sans autorisation écrite préalable, et ne peuvent en aucun cas être utilisées à d’autres fins.

DONNEES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont utilisées pour le traitement de vos commandes et ne sont utilisées qu’à des fins de marketing interne.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Si vous refusez que vos données personnelles soient utilisées à des fins de marketing interne, merci de nous faire part de votre refus à l’adresse suivante : [email protected]

LITIGES
Le contrat conclu entre Bivouac et son client, en ce compris les présentes conditions générales, est soumis au droit belge ; tout litige qu’il soit dû à la conclusion, la validité, l’interprétation ou l’exécution du contrat, sera soumis à défaut d’accord amiable, à la compétence exclusive des tribunaux de Liège (Belgique).
Bivouac ne peut être tenu responsable des erreurs, défauts ou pertes de contenu éventuels survenus en utilisant le site.